Нові правила пасажирських авіаперевезень затвердив міністр транспорту РФ Ігор Левитин. Вони спрямовані на вдосконалювання обслуговування пасажирів, відправників вантажу й вантажоодержувачів.
Втрата або неправильне оформлення квитка, відповідно до нових порядків, не впливають ні на існування, ні на дійсність договору повітряного перевезення.
При затримці або скасуванні рейсів, зміні маршруту внаслідок несприятливих метеорологічних умов, по технічних й інших причинах перевізник зобов'язаний організувати для пасажирів доступ у кімнату матері й дитини.
Пасажирам при очікуванні рейса більше двох годин нададуть можливість зв'язатися із близькими (безкоштовно), більше чотирьох годин - забезпечать гарячим харчуванням і прохолодними напоями, більше восьми годин - розмістять у готелі й організують зберігання багажу.
Зазначені послуги будуть надаватися пасажирам не тільки регулярних рейсів, але й чартерних рейсів, тим, хто купив турпутевку й летить на відпочинок.
