Міністр транспорту РФ Ігор Левитин затвердив нові Федеральні авіаційні правила (ФАП). Із введенням "Загальних правил повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимог до обслуговування пасажирів, відправників вантажу, вантажоодержувачів" скасовуються дії правил, затверджених в 80-х роках минулого століття.
"Нові Фапы спрямовані на вдосконалювання обслуговування пасажирів, відправників вантажу й вантажоодержувачів. Зокрема, відповідно до Правил 1985 року "пасажир, що не пред'явив квиток, до перевезення не допускається. Втрачені квитки не відновляються, дублікати не видаються й сплачені за квиток гроші не повертаються", - відзначили у відомстві.
Відповідно до нових порядків, втрата або неправильність оформлення квитка не впливають ні на існування, ні на дійсність договору повітряного перевезення. "Відповідно до нових правил, якщо пасажир втратив, або неправильно оформив або зашкодив квиток, то перевізник зобов'язаний прийняти всі міри для відновлення квитка, - пояснили в Мінтрансі. - Ще перевізник повинен тепер надавати клієнтам повну інформацію про умови повітряного перевезення на всіх її етапах, як обслуговування в аеропорті, так і на борті судна".
Крім того, при затримці або скасуванні рейсів, зміні маршруту внаслідок несприятливих метеорологічних умов, по технічних й інших причинах перевізник зобов'язаний організувати для пасажирів доступ у кімнату матері й дитини. А також надати можливість зв'язатися із близькими безкоштовно при очікуванні рейса більше двох годин, розмістити в готелі при очікуванні рейсів більше восьми годин, організувати зберігання багажу.
Забезпечення безкоштовними прохолодними напоями, гарячим харчуванням теж прописано в нових ФАП. "Зазначені послуги будуть надаватися пасажирам не тільки регулярних рейсів, але й чартерних рейсів, тим хто купив турпутевку й летить на відпочинок".
